사용자 가이드

고객 데이터 채우기

연습 데이터로 체험하거나, 빈 공간에서 시작해 엑셀(CSV)로 내 고객을 올릴 수 있어요. 약국에 필요한 속성은 ‘커스텀 필드(태그)’로 자유롭게 추가합니다.

1) 시작 방식 — 연습 vs 빈 공간

운영 → 데이터 연결에서 DB 없음 — 바로 시작을 고르면 두 가지 중 선택할 수 있어요.

  • 🎓 연습 데이터로 체험 — 가상 고객 80명이 채워져요. 기능을 먼저 둘러볼 때.
  • 📂 빈 공간 — 내 데이터로 — 아무것도 없는 전용 공간이 만들어져요. 아래 CSV로 채웁니다.

2) 엑셀(CSV)로 고객 올리기

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양식 내려받기
운영 → 데이터 보기의 📂 엑셀(CSV)로 고객 올리기에서 ‘양식 내려받기’를 누르면 표준 양식 파일이 받아져요.
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엑셀에서 채우고 CSV로 저장
실제 화면 컴포넌트 — 콘솔과 항상 동일
이름,전화번호,마케팅동의(Y/N),등급(태그),적립금(태그),최근구매일(YYYY-MM-DD),최근구매상품군 김철수,010-1234-5678,Y,VIP,12000,2026-05-20,심장사상충 예방약
첫 줄은 헤더, 둘째 줄부터 고객. 전화번호만 필수예요.
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업로드
파일을 올리면 표준 모델로 정리돼요. 전화번호는 해시로만 저장하고 원문은 보관하지 않아요. 같은 번호는 자동으로 건너뜁니다. 최근구매일·상품군을 넣으면 구매 이벤트로 변환돼 세그먼트·전환 측정·자동화에 바로 쓰여요.

3) 커스텀 필드(태그) — 약국별 속성 추가

이름·전화·동의 같은 기본 칸 외에 약국에 필요한 속성을 태그로 자유롭게 만들 수 있어요 — 예: 반려동물 종류·생일·알레르기. 운영 → 데이터 보기 → 🏷️ 커스텀 필드(태그) 관리에서 이름과 형식(글자·숫자·날짜)만 입력하면 추가됩니다(한글 이름만 써도 키는 자동 생성).

추가한 태그는 세 곳에서 바로 쓰여요 — 세그먼트 조건, 메시지 개인화({{ tags.키 }}), CSV 업로드 칸(헤더에 태그 이름).

4) 행동 이벤트로 똑똑하게 타게팅

구매·상품조회·장바구니 같은 행동(이벤트)과 등급·적립금 같은 태그를 조합해 고객 → 고객 그룹 → 고급 세그먼트에서 “최근 30일 구매 안 함 + VIP 등급” 같은 조건을 만들 수 있어요.

자사몰이 카페24라면 회원·주문을 자동으로 가져올 수 있어요 — 데이터 연결 3가지를 보세요.