사용자 가이드

메시지·변수 가이드

고객마다 다른 내용을 자동으로 채우는 [변수], AI가 문구를 제안하는 {지시문}, 그리고 카카오 발송 규정을 정리했어요.

[대괄호] — 고객 데이터로 바뀌는 변수

본문에 [고객명]처럼 쓰면 보낼 때 각 고객의 실제 값으로 바뀌어요. 쓸 수 있는 변수는 다음과 같고, 값이 비어있는 고객에게는 대체값이 대신 나가요 (발송에서 빠지지 않아요):

변수	무엇으로 바뀌나	예시	값이 없으면
`[고객명]`	고객 이름. 비어있으면 대체값으로 발송됩니다.	김민준	“고객님”
`[픽업일]`	마지막 픽업 완료일 (재구매 기준일).	5월 10일	“지난번”
`[상품군]`	조건 빌더에서 선택한 상품군 이름.	심장사상충 예방약	“구매하신 상품”
`[약국명]`	마지막 픽업이 일어난 약국.	행복약국 강남점	“가까운 약국”
`[경과일]`	픽업 후 경과 일수 — 발송일 기준 계산값.	32	“여러”

이 표는 콘솔 변수 칩과 같은 목록에서 자동으로 나와요 — 변수가 추가되면 문서도 같이 갱신됩니다. 메시지 빌더에서 변수 칩의 ⓘ를 누르면 어느 데이터 컬럼에서 오는지도 볼 수 있어요.

문구가 떠오르지 않을 때 {재구매를 부드럽게 권하는 한 문장}처럼 지시문을 쓰면, 빌더가 후보 3개를 만들어 줘요. 흐름은:

중요: 발송 시점에 AI가 임의로 문구를 만드는 일은 없어요. 작성 단계에서 당신이 고른 문구 그대로만 나갑니다. {}가 확정되지 않은 채 남아있으면 저장 자체가 막혀요.

단순 치환을 넘어 값을 가공하고 싶을 때 Liquid 문법을 써요. 변수 뒤에 |로 필터를 붙이고, 필터는 여러 개 이어 쓸 수 있어요.

[ ]와 {{ }}의 차이: [고객명]은 그대로 값을 넣는 간단 치환, {{ 고객명 | ... }}은 값을 가공해요. 둘 다 같은 고객 데이터를 보고, 함께 써도 됩니다. 메시지 빌더 오른쪽 미리보기에서 결과를 바로 확인하세요.

실제 화면 컴포넌트 — 콘솔과 항상 동일

메시지 미리보기

펫

펫코팜

(광고)

[고객명]님, [상품군] 시기가 돌아왔어요. 픽업 후 [경과일]일이 지났어요 — 지금 예약하면 바로 준비해 드릴게요.

픽업 예약하기

채널 추가

무료수신거부 080-000-0000

실제 미리보기 컴포넌트 — 변수가 강조 표시되고, (광고)·수신거부 안내가 자동으로 붙어요.

고객이 메시지에 피로감을 느끼지 않도록, 운영 → 설정 → 발송 빈도·시간 정책에서 직접 조절할 수 있어요. 알림톡·브랜드 모든 채널에 적용돼요.

발송창(08:00~20:50)은 법적 하한이라 고정이고, 방해금지·빈도 제한은 그 위에 추가로 적용돼요. 위 규칙들은 운영 → 시스템 흐름의 “카카오 발송” 칸에서 실제 검사 목록으로 확인할 수 있어요.